Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách rr3199 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập sảnh chơi trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
rr3199 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống rr3199 được mã hóa bằng SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — chúng tôi không thể đọc lại mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu đủ lâu để đáp ứng yêu cầu đối soát và kiểm toán, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch lưu trữ nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền tải.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập có xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể thay đổi mật khẩu hoặc số điện thoại bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ xử lý dữ liệu

Mọi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu được chuyển đến bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu và xử lý riêng biệt, không qua kênh hỗ trợ chung.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo thứ tự.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn "Yêu cầu dữ liệu" và điền biểu mẫu. Yêu cầu được ghi nhận ngay trong hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn "Yêu cầu dữ liệu", hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ theo yêu cầu.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp trò chơi để thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.